Suppression des données

1. À qui s’adresse cette page

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Aidly et des données que nous conservons. Elle est publique, sans connexion, et peut être indiquée à Meta comme URL d’instructions de suppression des données (Data Deletion Instructions URL).

Elle ne constitue pas un traitement automatique déclenché par Facebook : si vous retirez l’application Aidly depuis Facebook, envoyez-nous aussi un e-mail pour que nous puissions traiter la demande côté Aidly.

2. Comment demander la suppression

Écrivez à contact@aidly.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte Aidly.

Objet suggéré : « Suppression de mon compte Aidly ».

Indiquez : votre nom, l’e-mail du compte, le nom de l’entreprise concernée s’il y a lieu, et si vous demandez la suppression du compte utilisateur, d’une entreprise, ou des deux.

Nous pourrons demander une confirmation d’identité (par exemple une réponse depuis l’e-mail du compte) afin d’éviter une suppression abusive.

Il n’existe pas de suppression en libre-service dans l’application. Le traitement est manuel.

3. Compte personnel, entreprise et abonnement

Une demande de suppression d’un compte personnel n’équivaut pas nécessairement, de façon automatique, aux éléments suivants. Précisez dans votre e-mail le périmètre souhaité. La résiliation d’un abonnement peut aussi s’effectuer via Paramètres > Facturation.

• la clôture d’une entreprise Aidly ;
• la résiliation d’un abonnement ;
• la suppression immédiate de toutes les données que la loi impose de conserver.

4. Délai indicatif

Nous visons à traiter les demandes dans un délai d’un mois, conformément au cadre RGPD habituel. Dans la pratique, une demande claire émanant de l’e-mail du compte est en général traitée plus rapidement, souvent sous 14 jours. Ce délai n’est pas une obligation contractuelle de résultat ; il peut être prolongé en cas de demande complexe, comme le permet la réglementation.

5. Données supprimées

Sous réserve des conservations légales ci-dessous, Aidly s’engage à supprimer ou à rendre inexploitables :

• le compte utilisateur (profil, e-mail, nom, prénom) ;
• les entreprises dont vous êtes le seul propriétaire, y compris profil marketing et préférences, lorsque la demande porte aussi sur l’entreprise ;
• les contenus, médias, calendriers et historiques de publication Aidly de ces entreprises ;
• les jetons OAuth et identifiants de connexion Facebook, Instagram et LinkedIn stockés par Aidly ;
• les invitations et membres rattachés à ces entreprises, le cas échéant.

6. Réseaux sociaux

La suppression Aidly déconnecte les réseaux : les jetons que nous stockons sont effacés. Aidly ne publiera plus en votre nom.

Cela ne supprime pas votre compte Facebook, Instagram ou LinkedIn, ni les publications déjà visibles sur ces réseaux. Pour retirer un post déjà publié, agissez depuis le réseau concerné.

Vous pouvez aussi déconnecter un réseau sans supprimer Aidly : Paramètres > Réseaux > Déconnecter.

7. Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent devoir être conservées selon les obligations légales applicables, notamment des éléments de facturation et de comptabilité traités via Stripe. La durée exacte sera alignée sur ces obligations, après validation comptable.

Des copies de sauvegarde techniques peuvent subsister le temps de leur rotation habituelle, puis être écrasées.

8. Ce que cette page n’est pas

Il n’existe pas de bouton de suppression complète en libre-service dans l’application. Cette procédure par e-mail est le canal officiel.

Il n’existe pas non plus, à ce stade, de callback technique Meta qui supprimerait automatiquement les données lorsque vous retirez l’app depuis Facebook. Utilisez cette page et l’e-mail indiqué.

9. Documents liés

Politique de confidentialité : https://aidly.fr/confidentialite

Conditions générales : https://aidly.fr/conditions-generales

Contact : contact@aidly.fr